1. Aceptación de los Términos
Al acceder, contratar o utilizar cualquier servicio prestado por Olimpo Hosting LLC ("Olimpo Hosting", "nosotros" o "nuestro"), aceptas quedar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio (los "Términos").
Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar los Servicios.
Debes tener al menos 13 años (o la edad mínima de consentimiento digital aplicable en tu país). Si no tienes edad suficiente para celebrar un contrato vinculante, tu padre, madre o tutor legal deberá aceptar estos Términos en tu nombre.
2. Naturaleza de los Servicios
Olimpo Hosting presta servicios de alojamiento bajo un modelo de arrendamiento. Toda la infraestructura, los sistemas y las configuraciones base siguen siendo propiedad de Olimpo Hosting o de sus proveedores.
El cliente recibe un derecho de uso limitado y no transferible de los Servicios durante el periodo de facturación abonado.
3. Responsabilidad de la Cuenta
3.1 Información veraz.
Te comprometes a facilitar información veraz, exacta, actualizada y completa al crear tu cuenta, y a mantenerla actualizada en todo momento, incluyendo, sin limitación, correo electrónico, datos de facturación y cualquier otro dato de contacto.
3.2 Seguridad de la cuenta.
Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y credenciales de acceso, así como de todas las actividades realizadas en tu cuenta. No debes compartir tus credenciales con terceros.
3.3 Actividad en la cuenta.
Toda actividad realizada a través de tu cuenta se considerará autorizada por ti. Si detectas un acceso o uso no autorizado, debes comunicárnoslo de inmediato.
3.4 Verificación / antifraude.
Nos reservamos el derecho a solicitar información o verificaciones adicionales (incluyendo, sin limitación, pedidos sospechosos o de alto riesgo). Si dicha verificación no se completa de forma satisfactoria, podremos rechazar el pedido y/o suspender o cancelar el Servicio afectado.
4. Pagos y Facturación
Todos los servicios son de pago anticipado.
La falta de pago en la fecha de vencimiento puede conllevar la suspensión del servicio.
Si no se recibe el pago dentro de los catorce (14) días posteriores al vencimiento, los servicios podrán cancelarse y los datos eliminarse de forma permanente.
El saldo o crédito en cuenta no es retirable ni reembolsable, salvo que la normativa aplicable exija lo contrario.
5. Política de reembolsos
Olimpo Hosting LLC presta servicios de hosting que se aprovisionan de forma inmediata tras el pago. Dado que los recursos de infraestructura se asignan al activarse el servicio, los reembolsos quedan limitados de la siguiente manera:
5.1 Garantía de reembolso de 48 horas
Los nuevos clientes pueden solicitar un reembolso dentro de las 48 horas siguientes a la activación inicial del servicio.
Condiciones:
- Solo aplica a la primera compra de servicio por cuenta.
- Se limita a una única solicitud de reembolso por cliente.
- La solicitud debe enviarse a través del área de cliente.
- El plazo de 48 horas se calcula desde la hora de activación hasta la hora de envío de la solicitud.
- Podremos solicitar confirmación adicional antes de emitir el reembolso. La falta de respuesta en 48 horas puede anular la elegibilidad.
La solicitud podrá denegarse si:
- La cuenta presenta indicios de abuso, fraude o incumplimiento de políticas.
- Ya se ha iniciado un contracargo o disputa de pago.
- Ya se han realizado servicios personalizados o trabajo manual (ver Sección 5.2).
- Se crean múltiples cuentas para intentar eludir los límites de reembolso.
Cualquier intento de crear múltiples cuentas para eludir esta política de reembolso supondrá la suspensión permanente de todas las cuentas asociadas.
5.2 Servicios no reembolsables
Los siguientes conceptos son estrictamente no reembolsables:
- Renovaciones de servicios (incluidas las renovaciones automáticas).
- Servicios personalizados o manuales (incluyendo, entre otros, Server Express, migraciones, instalaciones, trabajos de configuración o cualquier trabajo ya ejecutado).
- Créditos de cuenta.
- Cualquier servicio marcado claramente como no reembolsable en el checkout.
Una vez finalizado un trabajo manual, los importes asociados se consideran devengados y no reembolsables.
5.3 Método de reembolso
Los reembolsos podrán emitirse:
- Al método de pago original
- Como crédito en cuenta
a nuestra exclusiva discreción y sujeto a las limitaciones del procesador de pagos. Algunos métodos de pago pueden no admitir devoluciones; en esos casos, el reembolso se efectuará como crédito en cuenta.
6. Contracargos y disputas de pago
Nos tomamos muy en serio las disputas de pago.
Si consideras que existe un error de facturación, te comprometes a contactarnos primero para darnos la oportunidad de resolverlo.
Iniciar un contracargo, disputa o reverso de pago sin habernos contactado previamente puede dar lugar a:
- Suspensión inmediata de todos los servicios activos.
- Cancelación permanente de la cuenta.
- Pérdida de cualquier ventaja o elegibilidad promocional.
- Restricción de compras futuras.
Nos reservamos el derecho de impugnar cualquier contracargo y presentar toda la evidencia pertinente al procesador de pagos.
La apertura de un contracargo anula automáticamente la elegibilidad para cualquier reembolso bajo esta política.
Si un contracargo se determina como fraudulento, abusivo o de mala fe, nos reservamos el derecho a:
- Bloquear permanentemente al cliente.
- Reclamar comisiones y costes administrativos asociados, cuando la ley lo permita.
- Recurrir a servicios de recobro o acciones legales si fuera necesario.
7. Uso aceptable
No está permitido utilizar los Servicios para:
Podremos suspender servicios de forma inmediata cuando sea necesario para proteger la infraestructura o cumplir con la legislación vigente.
- Actividades ilícitas
- Ataques DDoS o tráfico malicioso
- Minería de criptomonedas
- Alojamiento de VPN públicas o servicios proxy
- Infracción de derechos de autor
- Abuso de recursos que afecte a otros clientes
8. Server Express / Servicios gestionados
Los servicios manuales o personalizados se limitan al alcance descrito en el momento de la contratación.
No incluyen desarrollo completo, configuraciones complejas de plugins ni trabajo personalizado ilimitado, salvo acuerdo expreso.
Una vez ejecutados, estos servicios no son reembolsables.
9. Copias de seguridad y datos
Las copias de seguridad pueden ofrecerse bajo criterio de mejor esfuerzo y sin garantía alguna.
Eres el único responsable de mantener copias de seguridad externas propias.
10. Disponibilidad del servicio
Nuestro objetivo es mantener una alta disponibilidad. Las interrupciones excluyen:
Podremos conceder créditos de servicio a nuestra discreción.
- Mantenimiento programado
- Fallos de proveedores externos
- Errores de configuración del cliente
- Ataques o incidencias externas
11. Exclusión de garantías
Olimpo Hosting LLC presta sus Servicios "tal cual" y "según disponibilidad".
Aunque trabajamos para mantener alta disponibilidad y rendimiento, no garantizamos que:
- Los Servicios sean ininterrumpidos, seguros o libres de errores.
- Los Servicios satisfagan tus requisitos específicos.
- Cualquier incidencia se corrija de forma inmediata.
- Los datos nunca se pierdan, corrompan o vean comprometidos.
El uso de los Servicios se realiza bajo tu propio riesgo.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Olimpo Hosting excluye todas las garantías implícitas, incluyendo, sin limitación:
- Comerciabilidad
- Idoneidad para un propósito concreto
- No infracción
Algunas jurisdicciones no permiten determinadas exclusiones de garantía; en esos casos, estas limitaciones se aplicarán en la máxima medida legal permitida.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
Olimpo Hosting LLC, sus propietarios, empleados, afiliados y colaboradores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales o punitivos, incluyendo, sin limitación:
- Pérdida de beneficios
- Pérdida de ingresos
- Pérdida de datos
- Interrupción del negocio
- Pérdida de reputación o fondo de comercio
Incluso cuando se nos hubiera advertido de la posibilidad de dichos daños.
La responsabilidad total agregada por cualquier reclamación relacionada con los Servicios no superará el importe total pagado por el Servicio afectado durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
Los remedios previstos en estos Términos son tus únicos y exclusivos remedios.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente conforme a la normativa aplicable.
13. Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Olimpo Hosting LLC, sus afiliados, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad, pérdida y gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de:
- Tu uso de los Servicios.
- Tu contenido o datos alojados en nuestra infraestructura.
- Tu incumplimiento de estos Términos.
- Tu infracción de la ley aplicable o de derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de asumir el control de la defensa de cualquier asunto sujeto a indemnización, a tu cargo.
Esta obligación subsiste tras la finalización de los Servicios.
14. Derechos de Autor y Política DMCA
Olimpo Hosting respeta los derechos de propiedad intelectual y espera que sus clientes hagan lo mismo.
Podremos tomar medidas si determinamos que su contenido infringe estos Términos, la Política de Uso Aceptable, o si recibimos una notificación legal válida, como una solicitud de retirada conforme a la DMCA. Dichas medidas podrán incluir la eliminación del contenido, la suspensión de sus servicios o la cancelación permanente de su servidor, a nuestra entera discreción.
En casos más graves, como el alojamiento de material ilícito, también podremos notificar y cooperar con las autoridades competentes. Aunque intentaremos proporcionar un aviso previo siempre que sea razonablemente posible, nos reservamos el derecho a actuar de forma inmediata y sin previo aviso cuando sea necesario para cumplir con la ley, proteger a otros usuarios o mantener la seguridad e integridad de nuestra infraestructura.
Las notificaciones por infracción de derechos de autor o conforme a la DMCA deberán enviarse a:
Correo electrónico: [email protected]
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y cualquier controversia derivada de o relacionada con los Servicios se regirán por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes.
Antes de iniciar cualquier acción legal formal, ambas partes acuerdan intentar resolver la disputa de forma amistosa durante un plazo de treinta (30) días desde la fecha de notificación por escrito.
Si la disputa no puede resolverse de forma amistosa, se someterá exclusivamente a los tribunales estatales o federales ubicados en Florida, Estados Unidos. Aceptas la jurisdicción personal de dichos tribunales.
Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables de protección al consumidor que puedan aplicarte conforme a tu jurisdicción.
16. Disposiciones varias
Si cualquier disposición se declara inválida, las restantes seguirán siendo exigibles.
La falta de ejercicio o ejecución de cualquier disposición no constituirá renuncia a ese derecho.